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Definiciones
1.1. En estos Términos, las siguientes palabras tienen los siguientes significados, a menos que el contexto requiera lo contrario:
1.1.1. “Contrato” significa cualquier contrato entre este Sitio web y Usted que incorpore estos Términos para el suministro de Productos;
1.1.2. “Procesador, Nosotros” significa este Sitio web;
1.1.3. “Responsabilidad” significa responsabilidad por cualquier daño, reclamo, procedimiento, acción, premio de transacción, gastos, costos y cualquier otra pérdida y/o responsabilidad;
1.1.4. “Productos” significa todos y cada uno de los productos ordenados por Usted en este Sitio web;
1.1.5. “Usted, Su, Usted mismo” significa la persona, el comprador, que realiza el pedido a través del Sitio web y/o cuyo pedido de Productos es aceptado por este Sitio web;
1.1.6. “Parte” significa Usted o este Sitio web o ambos conjuntamente;
1.1.7. “Pedido” significa su solicitud realizada a través del Sitio web, después de la cual este Sitio web se reserva el derecho de vender y entregar los Productos a Usted o a un destinatario designado por Usted.
Términos y Condiciones
2.1. Estos Términos rigen el suministro de Productos a Usted y las condiciones para el procesamiento de sus datos. Estos Términos, junto con cualquier documento o descargo de responsabilidad mencionado, representan el acuerdo completo entre Usted y este Sitio web en relación con el suministro de cualquier Producto a través del Sitio web.
2.2. Por favor, asegúrese de que el uso del Sitio web y la compra de los Productos sean legales en el país en el que reside y/o desde el cual está visualizando este Sitio web. Este Sitio web se reserva el derecho de no enviar ningún Producto que considere adecuado por motivos como cuentas pendientes, licencias de importación, obligaciones legislativas, etc. Si esta situación ocurre, se le notificará por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado con tarjeta de crédito (consulte la cláusula n.º 6.9).
2.3. El tiempo de Europa del Este (UTC +2, hora de Letonia) se aplicará al Contrato y a las acciones de las Partes, excepto en lo que respecta al tiempo de entrega de los Productos.
2.4. La Compañía es el distribuidor de los Productos.
2.5. Al realizar un pedido a través de este Sitio web, Usted garantiza y confirma que tiene al menos 18 años de edad y capacidad para celebrar contratos vinculantes.
2.6. Además, Usted garantiza que comprende y acepta quedar obligado por estos Términos.
Pedidos y Contratos
3.1. Usted puede realizar pedidos de Productos a través del Sitio web, por teléfono o mediante el sistema de mensajería de WhatsApp (si está instalado en su dispositivo móvil o computadora).
3.2. A nuestra discreción, este Sitio web puede considerar que la comunicación telefónica entre las Partes es necesaria mientras usted realiza el pedido. En este caso, si la comunicación telefónica no tiene éxito y/o no se completa, no podrá realizar el pedido.
3.3. Este Sitio web tiene el derecho de rechazar cualquier pedido realizado de Productos. Su pedido de Productos constituye una oferta a este Sitio web para comprar dichos Productos y solo formará un Contrato vinculante cuando este Sitio web confirme el pedido durante la llamada o cuando lo confirme por correo electrónico. La comunicación a través de WhatsApp no se puede utilizar para confirmar pedidos y se utiliza con fines auxiliares de comunicación y provisión de información.
3.4. Usted será responsable de la exactitud de su pedido y de proporcionar a este Sitio web toda la información necesaria para que este Sitio web pueda cumplir con el Contrato. Cuando usted proporcione sus datos a este Sitio web, será responsable de asegurarse de que toda la información que proporcione sea correcta.
3.5. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si este Sitio web no puede suministrarle los Productos debido a que están agotados, este Sitio web le informará lo antes posible. Se le ofrecerá la opción de (i) esperar hasta que los Productos estén en stock, momento en el cual este Sitio web cumplirá con el Contrato; o (ii) cancelar su pedido afectado y obtener un reembolso completo (si este Sitio web ya ha recibido el pago de usted).
Productos
4.1. Los Productos son suplementos alimenticios y no son productos medicinales. Los Productos no están destinados a tratar, diagnosticar, curar o aliviar los efectos de enfermedades. Los Productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y deben mantenerse fuera del alcance de los niños. No debe exceder la dosis diaria recomendada indicada.
4.2. Los Productos están sellados durante su fabricación para protección de la salud.
4.3. Debe seguir las instrucciones adjuntas a los Productos. El efecto de los Productos puede variar según sus estimaciones. El efecto de los Productos depende de sus acciones mientras los utiliza: alimentación, sueño, actividad física, etc.
4.4. Este Sitio web sugiere que consulte con un profesional de la salud antes de usar cualquier Producto.
4.5. Tenga en cuenta que las fotografías de los Productos producidas por este Sitio web tienen un propósito meramente ilustrativo para dar una vista general de los Productos, y los Productos reales pueden diferir de las fotografías.
Cancelación
5.1. Cuando corresponda, usted puede cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos como consumidor. El mecanismo para cancelar su contrato de esta manera se establece a continuación.
5.2. Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los productos.
5.3. Sin embargo, si los productos están desprecintados después de la entrega, pierde el derecho de desistimiento.
5.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a la compañía de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
5.5. Puede cancelar el contrato siempre que devuelva cualquier producto entregado a usted, a más tardar, 14 días después del día en que haya informado a la compañía de su decisión de desistir de este contrato.
5.6. Debe enviar los productos por correo. Debe cuidar razonablemente los productos mientras estén en su posesión y no debe usarlos, abrirlos ni dañarlos de ninguna otra manera. Por favor, devuelva los productos a este sitio web en su embalaje original y sin abrir.
5.7. Puede proporcionar a este sitio web la prueba de haber devuelto los productos: el comprobante de envío postal de los productos a este sitio web y fotos de los sellos de los productos. Se considera que usted ha proporcionado a este sitio web la prueba de haber devuelto los productos cuando este sitio web reciba la copia del mencionado comprobante de envío junto con las fotos de los productos sin sellar, a través del servicio postal o de mensajería. Tenga en cuenta que si envía fotos a través del sistema de mensajería de WhatsApp, usted asume toda la responsabilidad del contenido fotográfico de los archivos enviados, como se detalla en la Sección 11 de estos términos. El envío de imágenes a través de WhatsApp sirve únicamente como información auxiliar y de ninguna manera sustituye la presentación de pruebas como se describe en esta Sección anterior.
5.8. Usted deberá asumir el costo directo de devolución de los productos.
5.9. Reembolso
5.9.1. Si usted se desiste de este contrato, este sitio web le reembolsará todos los pagos recibidos de usted bajo el pedido, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por este sitio web). Tenga en cuenta que usted está obligado a asumir los costos directos relacionados con la devolución de los productos y este sitio web no tiene ninguna obligación de compensarle por ningún costo (incluidos los gastos de envío y embalaje, etc.) en relación con la devolución de los productos.
5.9.2. Este sitio web realizará el reembolso a usted inmediatamente después de recibir los productos de vuelta o después de recibir la evidencia de que usted ha enviado los productos de vuelta. Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede obligarle a realizar procedimientos o formalidades especiales para recibir el pago. Estas solicitudes están fuera de nuestro control y este sitio web no se hace responsable de ellas.
5.9.3. Este sitio web llevará a cabo el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.
Entrega
6.1. Las fechas de entrega de su pedido son estimaciones y estarán sujetas a confirmación por parte del servicio de mensajería. Usted deberá indicar la dirección de entrega donde pueda recibir los productos en su posesión física o control durante el día.
6.2. En general, este sitio web enviará los productos dentro de un día después de haber aceptado su pedido (sujeto a que los productos estén en stock).
6.3. Cuando los productos deban entregarse en varias partes, cada entrega constituirá un contrato separado y distinto, y el incumplimiento de este sitio web de entregar, o cualquier reclamo por su parte en relación con cualquier entrega, no le dará derecho a rescindir y/o terminar el contrato en su totalidad.
6.4. Usted se reserva el derecho de contactar a este sitio web y solicitar la entrega dentro de un período de tiempo adicional, siempre que este sitio web no haya cumplido con la obligación de entregar los productos en el momento acordado.
6.5. Este sitio web no está obligado a cumplir con los pedidos de productos en el orden en que se realizan.
6.6. En la mayoría de los casos, los pedidos le serán entregados mediante envío registrado, requiriendo una firma para confirmar la recepción. Usted se asegurará de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar la recepción de los productos al ser entregados. Si no hay nadie en la dirección de entrega en el momento acordado por las partes, se le cobrarán los costos de entrega.
6.7. Este sitio web no se hace responsable de los productos y su entrega segura una vez que hayan salido de la posesión de este sitio web. Si tiene algún problema con respecto a la entrega tardía y/o daños en los productos durante el transporte, debe indicarlo en el albarán de entrega.
6.8. Si tiene algún problema con respecto a la falta de entrega, debe informar a este sitio web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, según se indica en la sección titulada “Nuestros detalles”.
6.9. Usted debe verificar el sello del producto en el momento de la entrega. Si el producto no está sellado, debe indicarlo en el albarán de entrega. Si no indica productos sin sellar en el albarán de entrega, se considera que recibió productos sellados.
Precios
7.1. El precio de los productos se determinará en el sitio web o durante la llamada en la fecha en que realice el pedido.
7.2. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se le cobrarán adicionalmente. Los gastos de envío pueden variar y dependen del país de entrega y del volumen de los productos adquiridos. Este sitio web le notificará los cargos que se aplicarán en el momento en que realice su pedido.
7.3. Todos los precios incluyen el IVA u otros impuestos similares.
7.4. Si no está de acuerdo con el precio y/o no entiende los gastos de envío, no continúe con su pedido.
7.5. Si este sitio web descubre un error en el precio de los productos que ha pedido, se lo informará lo antes posible y le dará la opción de confirmar nuevamente su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si este sitio web no puede comunicarse con usted, se cancelará su pedido. Si cancela un pedido debido a un error en el precio y este sitio web ya ha recibido el pago por los productos afectados, recibirá un reembolso.
Pagos
8.1. Si paga en efectivo, los productos se pagarán en el momento de la entrega al pagar al mensajero. El pago en efectivo no puede exceder los 10,000 euros.
8.2. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónicos, los productos se pagarán a través del sitio web en el momento de realizar el pedido.
8.3. Si realiza el pedido en línea a través del sitio web, este sitio web utiliza un tercero para procesar su pago con tarjeta de débito o crédito. Cuando proceda al pago y realice su pedido, este sitio web recopilará sus datos personales y los detalles de su tarjeta y los pasará al comerciante de tarjetas de crédito elegido por este sitio web. El comerciante de tarjetas de crédito verificará y almacenará sus datos para procesar los detalles de su pago. Este sitio web ha impuesto obligaciones a nuestro comerciante de tarjetas de crédito para proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos. En relación con cada transacción con tarjeta de crédito o débito, este sitio web recomienda encarecidamente que imprima y conserve una copia de la transacción con tarjeta en un lugar accesible para futuras referencias.
8.4. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónicos, este sitio web no aceptará su pedido hasta que reciba la confirmación del comerciante de que su pago ha sido autorizado y/o hasta que este sitio web haya recibido el pago completo en fondos disponibles y liquidados.
8.5. Si paga en efectivo, el mensajero no le entregará los productos hasta que haya pagado al mensajero la suma completa de los productos.
Propiedad y riesgo
9.1. El riesgo con respecto a los productos pasará a usted en el momento en que adquiera, o un tercero distinto del transportista y que usted haya indicado, adquiera la posesión física de los productos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el mensajero le entregue los productos.
Productos defectuosos
10.1. Si descubre que un producto es defectuoso, debe notificarlo a este sitio web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, como se indica en la sección titulada “Nuestros detalles”, del defecto dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.
10.2. Este sitio web le pedirá que devuelva los productos defectuosos para su inspección antes de enviarle un reemplazo. Si los productos son defectuosos, este sitio web reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para usted y reembolsará los gastos razonables que haya incurrido al devolver el producto defectuoso a este sitio web.
Protección de datos
11.1. Cuando utilice el sitio web, se le solicitará que proporcione cierta información personal, como sus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación, fecha de nacimiento, etc.), detalles de tarjetas de crédito/débito u otros detalles de pago, dirección de entrega, dirección de facturación. Este sitio web y/o el procesador almacenarán sus datos en computadoras u otros medios. Los datos se conservarán en la Unión Europea o en el país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Los fines para los cuales se procesarán sus datos personales se describen a continuación. Por favor, indique expresamente su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para estos fines.
11.2. Este sitio web y/o el procesador procesarán sus datos personales de manera ética. Se utilizarán para los siguientes fines:
- Procesar su pedido;
- Proporcionarle una copia del contrato y/o confirmación del contrato;
- Emitirle facturas con respecto a sus pedidos;
- Entregarle sus pedidos;
- Reembolsar sus pagos, si es necesario;
- Identificarle cuando llame a este sitio web en virtud del contrato;
Anonimizar sus datos personales y procesarlos para evaluación y análisis (por ejemplo, análisis de mercado, de clientes, de productos) para permitir que este sitio web revise, desarrolle y mejore los servicios que ofrece, y para proporcionarle información relevante a través de nuestras comunicaciones de marketing; y/o
Notificarle por correo postal, SMS, correos electrónicos de cualquier producto que este sitio web considere que puede ser de su interés, a menos que usted informe a este sitio web que no desea recibir dicha información.
11.3. Este sitio web y/o el procesador también pueden divulgar su información a nuestros socios que cumplen con nuestras o sus obligaciones en virtud del contrato (mensajeros, sistemas de pago, etc.) o a la policía o cualquier otra autoridad regulatoria o gubernamental cuando este sitio web esté legalmente obligado a hacerlo.
11.4. Si no desea que este sitio web y/o el procesador le notifiquen sobre productos o servicios adicionales que este sitio web considere que pueden ser de su interés, infórmelo a este sitio web y/o el procesador por correo electrónico o teléfono, según se indica en la sección titulada “Nuestros detalles”.
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11.6. Si envía fotos a través de mensajes electrónicos, incluido el sistema de mensajería de WhatsApp, es su responsabilidad exclusiva evitar fotografiar a cualquier persona ajena y reenviar sus datos personales fotográficos a nosotros. Si se reciben fotos que contengan datos personales fotográficos de terceras personas, nos reservamos el derecho de exigirle un consentimiento por escrito de la(s) persona(s) fotografiada(s) para utilizar sus datos personales fotográficos y transmitírnoslos con fines coherentes con estos términos y condiciones. Si no recibimos dicho consentimiento en un plazo de 1 (un) día calendario, consideramos que las fotografías no se recibieron, las eliminamos de nuestra ventana de diálogo de WhatsApp abierta y de la memoria de cualquier dispositivo relevante de nuestro lado, y no procesamos la foto con respecto al pedido.
Cookies y Analítica
12.1. El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento del comportamiento. Estas pueden ser utilizadas para ayudarnos a comprender sus preferencias basadas en actividades previas o actuales en el sitio, lo que nos permite proporcionarle servicios mejorados y ofrecer medidas de seguridad adicionales. Compilamos datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción en el sitio para poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros confiables que rastrean esta información en nuestro nombre.
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Responsabilidad
13.1. Este sitio web no tendrá responsabilidad frente a usted por incidentes, daños y pérdidas que, en el momento en que celebró este contrato, no fueran una consecuencia previsible razonable de este sitio web quebrantando estos términos y condiciones. Por ejemplo, si usted y/o este sitio web no podrían haber previsto tales pérdidas antes o en el momento en que se celebró un contrato.
13.2. Este sitio web no tendrá responsabilidad frente a usted por ningún resultado relacionado con la edad del producto si lo utilizó sin seguir las instrucciones adjuntas al producto y/o contenidas en el contrato, así como en el sitio web.
13.3. Nada en estos términos limitará o excluirá sus derechos legales que no puedan ser excluidos o limitados por ley debido a que usted actúa como consumidor y/o debido a cualquier ley aplicable. Cualquier disposición que sería nula en virtud de cualquier legislación de protección al consumidor u otra legislación aplicable, carecerá de fuerza o efecto en esa medida.
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13.5. Se aplica una garantía legal de conformidad para los productos con aspectos especiales para los productos alimenticios.
General
14.1. Si alguna disposición de estos Términos es encontrada inválida o no aplicable en su totalidad o en parte por cualquier autoridad competente, la validez de las demás disposiciones de estos términos y condiciones y el resto de la disposición afectada no se verán afectados y permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.2. Este sitio web no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted por cualquier retraso en el rendimiento en la medida en que dicho retraso se deba a cualquier evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo ataques de denegación de servicio, interrupciones en internet, guerra, inundaciones, incendios, huelgas, cierres patronales, disturbios, conmoción civil, daños maliciosos, explosiones, acciones gubernamentales y cualquier otro evento similar. Si este sitio web se ve afectado por algún evento de este tipo, el plazo de rendimiento se extenderá por un período igual al tiempo que dicho evento o eventos retrasaron dicho rendimiento.
14.3. Todos los derechos de terceros quedan excluidos y ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir el contrato. Los derechos de un tercero para hacer cumplir estos Términos pueden variar o extinguirse por acuerdo entre las partes.
14.4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que tiene más de 18 años, ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
14.5. También otorga su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales con fines establecidos en estos términos y condiciones.
14.6. Este sitio web tiene derecho a modificar, cambiar o enmendar estos Términos de vez en cuando. Las enmiendas serán efectivas a partir de la fecha determinada en ellas. Las enmiendas son vinculantes para usted, a menos que las haya rechazado por escrito antes del día en que las enmiendas entren en vigor.
14.7. Este sitio web publicará las enmiendas de los Términos en el sitio web al menos 10 días antes de que entren en vigor.